今日は、４冊。

最近、本を読んでなかったので一気にまとめ読み。

TVで話題の、平林都の接遇道改めて、基本的な接客用語であったり、動作、態度、いろいろ勉強になりました。

笑う時は『歯を見せーい！』まったくその通りだと思います。

後ネット関連の本２冊と、

『社長、サービス残業代請求問題はこう解決しましょう! ―訴訟のリスクを回避し、会社を良くする処方箋』
残業代適当に処理していると、恐ろしい事になりますよ。

↓マクドナルドの訴訟以来、残業請求も増えているようです。
http://nr.nikkeibp.co.jp/topics/20080128_2/

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