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2011年07月09日
今日は、４冊。
最近、本を読んでなかったので一気にまとめ読み。
TVで話題の、平林都の接遇道
改めて、基本的な接客用語であったり、動作、態度、いろいろ勉強になりました。
笑う時は『歯を見せーい！』まったくその通りだと思います。
後ネット関連の本２冊と、
『社長、サービス残業代請求問題はこう解決しましょう! ―訴訟のリスクを回避し、会社を良くする処方箋
』
残業代適当に処理していると、恐ろしい事になりますよ。
↓マクドナルドの訴訟以来、残業請求も増えているようです。
http://nr.nikkeibp.co.jp/topics/20080128_2/
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http://archive.mag2.com/0000237358/index.html
TVで話題の、平林都の接遇道
改めて、基本的な接客用語であったり、動作、態度、いろいろ勉強になりました。笑う時は『歯を見せーい！』まったくその通りだと思います。
後ネット関連の本２冊と、
『社長、サービス残業代請求問題はこう解決しましょう! ―訴訟のリスクを回避し、会社を良くする処方箋
』残業代適当に処理していると、恐ろしい事になりますよ。
↓マクドナルドの訴訟以来、残業請求も増えているようです。
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Posted by タッチ at 00:18│Comments(0)
